Die MAIT Gruppe ist mit mehr als 200 Millionen EUR Umsatz und über 7.000 Kunden der Partner für innovative digitale Lösungen in der Produktentwicklung, der Unternehmenssteuerung und im IT-Service. 900 MAITs (eine Wortschöpfung aus „mate“, engl. für Partner, „AI“ für Künstliche Intelligenz und „IT“) realisieren an über 25 Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Benelux spezifische Lösungen in enger Zusammenarbeit mit ihren Kunden. Auf Augenhöhe. Wegweisend. Als Digitalisierungspartner nutzt MAIT die innovativsten Technologien von marktführenden PLM-, ERP- und IT-Anbietern wie PTC, Siemens, Abas, Comarch und HPE.
Du möchtest aktiv die Digitalisierung mitgestalten? Dann bist du bei uns goldrichtig! Ob als Berufsstarter oder Professional: es gibt viele Gründe ein MAIT zu werden. Für die MAIT Austria GmbH suchen wir:
Teamleiter IT Managed Services & Support (m/w/d)
- Operative Mitarbeit
- Aktive Mitarbeit im 2nd und 3rd-Level-Support und im Bereich Managed Services für unsere Enterprise Kunden
- Proaktive Überwachung und Betreuung von Kundenumgebungen mittels Monitoring-Tools
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents, Problemen und Service Requests
- Teamführung & Organisation
- Disziplinarische und fachliche Leitung eines kleinen IT-Teams
- Ressourcenplanung, Einsatzplanung und Entwicklung der Teammitglieder
- Sicherstellung der Servicequalität durch aktives Qualitätsmanagement
- Koordination & Weiterentwicklung
- Weiterentwicklung interner Prozesse und Standards im Bereich Managed Services
- Zusammenarbeit mit dem IT Infrastruktur Team und unserer Business Units zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Unterstützung bei Projekten, Rollouts und technischen Kundenanforderungen
- Reporting und Steuerung
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- Definition, Monitoring und Reporting von relevanten KPIs (u. a. Servicequalität, Reaktionszeiten, Kundenzufriedenheit)
- Analyse von Trends und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Ressourcen-Controlling im Verantwortungsbereich
- Abgeschlossene IT Ausbildung und mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Support, Managed Services oder Systemadministration, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Gute Kenntnisse in der IT-Infrastruktur (HPE Hardware, VMware, Veeam, Microsoft inkl. MDM, etc.)
- Erste Erfahrungen mit ITIL-orientierten Prozessen
- Erfahrung mit Managed-Services-Verträgen und Monitoring-Lösungen
- Hands-on-Mentalität: Du packst operativ mit an und verstehst dich nicht nur als Organisator
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
- Eine fundierte und strukturierte Einschulungsphase mit einem „Buddy“, der dich unterstützt
- Ein spannendes, zukunftsorientiertes Aufgabengebiet in einem modernen Umfeld
- Eine offene Unternehmenskultur mit Teamgeist und Motivation – alle bei MAIT sind per „Du“
- Rückenstärkung durch einen fairen, stabilen Arbeitgeber mit flachen Hierarchien und wenig Bürokratie
- Home-Office-Möglichkeiten und gelebte Gleitzeit
- Eine attraktive Entlohnung nach dem IT-Kollektivvertrag mit deutlicher Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
- Mitarbeiterrabatte, Workation, Bikeleasing, Prämien für Unternehmenszugehörigkeit, Mitarbeiterevents und modernstes IT-Equipment, damit die Arbeit noch mehr Freude macht
- Dienstort in Linz mit gratis Parkmöglichkeit direkt bei der Firma
